FAQ

Nous recommandons fortement d’inclure une consigne lors de la livraison en emballage réutilisable. Cette approche favorise le retour responsable des emballages et garantit leur réutilisation optimale. Il est également essentiel d’informer clairement vos clients ou fournisseurs sur le fonctionnement de la consigne. Nous proposons également un système de suivi efficace grâce à un système informatique sur base de code-barre.

L’exigence du paiement d’une consigne dépend toutefois de la politique de votre entreprise et de votre relation avec vos clients. Bien que cette mesure puisse renforcer l’engagement envers l’économie circulaire, elle peut aussi être perçue comme une contrainte. Il est donc important d’évaluer les coûts, l’impact sur la satisfaction client et les alternatives possibles avant de prendre une décision.

Oui, Loopipak propose une caisse postale réutilisable conçue spécialement pour être retournée par la boîte postale, offrant une solution pratique et efficace pour la gestion des retours à vide.

Nos modèles respectent les dimensions standards des services postaux :

• Belgique : 30 × 20 × 15 cm (déployée) | 30 × 20 × 3 cm (repliée)

• France : 36 × 26 × 17 cm (déployée) | 36 × 26 × 3 cm (repliée)

Grâce à son épaisseur réduite à seulement 3 cm une fois pliée, cette caisse s’insère facilement dans la fente des boîtes postales, simplifiant ainsi le retour des emballages réutilisables sans passage en bureau de poste.

Pour répondre à des besoins spécifiques, Loopipak peut également concevoir des caisses sur mesure, adaptées aux dimensions et contraintes logistiques de votre entreprise.

Oui, Loopipak propose un système de suivi informatique permettant aux entreprises de gérer et tracer efficacement leurs emballages réutilisables. Ce système intuitif offre plusieurs fonctionnalités clés pour optimiser la logistique et maximiser l’utilisation des emballages :

Identification individuelle : Chaque emballage est équipé d’un code-barre unique ou d’une puce RFID, facilitant son identification et son suivi en temps réel.

Enregistrement des mouvements : Le système suit les entrées, sorties, retours et réparations, offrant une traçabilité complète du cycle de vie des emballages.

Gestion des stocks : Consultation en temps réel du niveau de stock disponible, simplifiant ainsi la planification des expéditions et retours.

Rapports et analyses : Génération de statistiques et rapports détaillés sur l’utilisation des emballages, les tendances de retour et l’optimisation logistique.

Grâce à ce suivi intelligent, Loopipak aide ses clients à réduire les pertes, améliorer la gestion de leurs emballages réutilisables et diminuer leur impact environnemental tout en optimisant leurs coûts opérationnels.

La logistique retour des emballages Loopipak est pensée pour être simple, efficace et optimisée afin de faciliter leur réutilisation et minimiser l’impact environnemental.

Retour via vos propres transporteurs

​Si vous disposez de vos propres transporteurs, la reprise des emballages vides s’intègre naturellement dans votre chaîne logistique. Elle peut s’effectuer :

​​ • Immédiatement après la livraison,

​ • Lors de la prochaine expédition, optimisant ainsi les trajets.

Retour via un transporteur externe

​Si vous utilisez un transporteur tiers, vous devez mettre en place une logistique de retour adaptée :

​ • Étiquette retour prépayée : Vous fournissez au destinataire une étiquette pour renvoyer l’emballage vers votre entrepôt ou magasin.

​ • Collecte groupée : Organisation d’un regroupement des emballages pour un retour optimisé.

Facilité de réexpédition : Tous les emballages Loopipak sont conçus pour un retour simplifié via la poste ou un transporteur. Ils sont repliables, ce qui réduit leur volume à vide, et intègrent une fenêtre pour insérer les documents d’expédition retour. N'hésitez pas à négocier votre tarif avec votre transporteur, car votre flux est doublé (aller + retour).

En Belgique, les transporteurs ont l’obligation de réduire les émissions liées aux emballages transportés (Scope 3). L’utilisation d’emballages réutilisables est une solution efficace pour diminuer cet impact carbone et respecter ces exigences écologiques. Grâce à cette approche, Loopipak vous aide à optimiser votre logistique, réduire vos coûts et adopter une démarche durable.

Qu'il s'agisse d'emballages réutilisables standard ou sur mesure, après approbation du prototype, le délai de fabrication varie entre 3 et 8 semaines en fonction du volume de production. Ces délais peuvent toutefois être prolongés selon la charge du carnet de commandes.

Loopipak collabore avec plusieurs ateliers en Wallonie et en Flandre, permettant une production simultanée en grande quantité pour répondre efficacement aux besoins de ses clients.

L’entretien des emballages Loopipak est simple et essentiel pour garantir leur durabilité et leur réutilisation optimale. Voici quelques bonnes pratiques :

Nettoyage régulier

​• Essuyez ou lavez les emballages avec de l’eau et un détergent doux si nécessaire.

​• Un spray à l’alcool est idéal pour éliminer les traces de colle, salissures ou marqueurs laissés par les transporteurs.

​• Assurez-vous de bien sécher les emballages avant leur stockage ou réutilisation.

Inspection fréquente

​• Vérifiez régulièrement l’état général des emballages.

​• Recherchez des coutures lâches, fermetures usées ou toute autre détérioration.

​• Réparez rapidement les petites anomalies ou contactez Loopipak pour une prise en charge.

Stockage adéquat

​• Conservez les emballages dans un endroit sec et propre.

​• Évitez les conditions extrêmes (humidité excessive, températures élevées, objets tranchants).

Utilisation conforme

​• Respectez les capacités de charge et les recommandations d’utilisation.

​• Évitez toute surcharge qui pourrait affecter la structure et la durabilité de l’emballage.

Assistance Loopipak en cas de besoin

​• Pour toute réparation, question ou conseil d’entretien, le service client Loopipak est disponible pour vous accompagner.

Un bon entretien prolonge la durée de vie des emballages Loopipak, réduisant ainsi votre empreinte carbone et maximisant votre impact environnemental positif grâce à une solution d’emballage durable et réutilisable.

Faire réparer un emballage Loopipak endommagé est une démarche simple et rapide qui permet de prolonger sa durée de vie et d’optimiser son utilisation. Pour initier une réparation, il vous suffit de contacter le service client Loopipak via notre site web ou par téléphone, en fournissant une description détaillée du problème rencontré. Il est souvent utile d’envoyer des photos du dommage afin que notre équipe puisse évaluer l’état de l’emballage et vous proposer la meilleure solution.

En fonction de la nature du dommage, Loopipak prendra en charge la réparation grâce à son équipe de spécialistes qualifiés. Si la réparation est couverte par la garantie, elle sera effectuée sans frais. Dans le cas contraire, un devis détaillé vous sera envoyé pour approbation avant toute intervention. Une fois le devis accepté, l’emballage sera réparé en priorité et vous sera retourné dans les plus brefs délais.

À la réception de votre emballage réparé, il est recommandé de vérifier son état afin de s’assurer que la réparation a été effectuée correctement et qu’il est prêt pour une nouvelle utilisation. Un emballage bien entretenu et réparé à temps permet d’augmenter sa longévité, de réduire les coûts liés à son remplacement et de limiter l’impact environnemental.

Ne tardez jamais à faire réparer vos emballages réutilisables Loopipak : c’est la clé pour garantir leur durabilité et préserver leur efficacité dans votre circuit logistique. Une gestion proactive des réparations contribue non seulement à maximiser leur cycle de vie, mais aussi à favoriser une démarche plus écoresponsable et économique.

Le coût de réparation d’un emballage Loopipak dépend de l’étendue des dommages et des interventions nécessaires. Dans la plupart des cas, la réparation est beaucoup plus économique que l’achat d’un nouvel emballage, ce qui permet d’optimiser votre investissement tout en prolongeant la durée de vie du produit.

Pour les petits dégâts, il est possible d’effectuer vous-même la réparation grâce à un kit de réparation Loopipak que nous pouvons vous fournir. Cela permet une intervention rapide et un coût réduit. Toutefois, si les dommages sont plus importants, notre équipe de spécialistes prendra en charge la réparation après une évaluation du problème.

Avant toute intervention, il est recommandé de vérifier si votre emballage est toujours sous garantie. Les réparations sont gratuites en cas de défaut de fabrication ou si une couture lâche prématurément. Si l’emballage est gravement endommagé et irréparable, il peut être nécessaire d’envisager son remplacement. Cependant, ces cas restent très rares, car nos emballages sont conçus pour être robustes et réparables autant que possible.

Opter pour la réparation de vos emballages Loopipak est une solution économique, durable et responsable, qui s’inscrit dans une démarche d’économie circulaire et de réduction des déchets. Pour obtenir un devis personnalisé, contactez notre service client qui vous guidera dans la meilleure solution adaptée à votre situation.

Les réparations sous garantie des emballages Loopipak couvrent les défauts de fabrication et les anomalies liées à la qualité du produit. Parmi les réparations prises en charge, on retrouve :

✔ Coutures qui se détachent prématurément,

✔ Fermetures défectueuses,

✔ Attaches cassées,

✔ Autres dommages directement liés à un vice de fabrication.

Si vous constatez un défaut, contactez rapidement notre service client afin que nous puissions organiser la réparation dans les meilleurs délais et vous garantir un emballage conforme et fonctionnel.

Toutes les réparations ne nécessitent pas forcément un retour en atelier. Pour les petits dommages, nous pouvons vous fournir un kit de réparation rapide (type rustines) permettant de renforcer et consolider les légères détériorations, comme les petites déchirures.

Grâce à cette approche, vous pouvez prolonger la durée de vie de votre emballage tout en limitant les coûts et en réduisant l’impact environnemental lié au remplacement.

Chez Loopipak, nous nous engageons à collaborer étroitement avec nos clients en amont pour garantir leur satisfaction et éviter toute insatisfaction. Cette collaboration inclut la présentation détaillée de nos produits, des sessions de manipulation pour familiariser vos équipes, des calculs de rentabilité adaptés à votre activité, ainsi que des essais pilotes pour tester nos solutions dans vos conditions réelles.

Si, malgré ces démarches, nos emballages réutilisables ne répondaient pas à vos attentes, nous nous engageons à les reprendre gratuitement afin d'assurer leur réutilisation. Veuillez noter qu'aucune indemnité ne sera accordée dans ce cadre.

La réparation d'un emballage Loopipak est une option plus économique que l'achat d'un nouvel emballage, selon l'étendue des dommages et les coûts associés à la réparation. 

Les petits dégâts peuvent faire l'objet de réparation par vos soins à l'aide du kit de réparation que nous pouvons vous fournir.

Bien entendu si les dommages sont trop importants ou si l'emballage est irréparable, il peut être plus judicieux d'acheter un nouvel emballage.  Il s'agit ici d'un cas très rare.

Vérifiez si la réparation de votre emballage Loopipak est sous garantie. C'est le cas s'il s'agit d'une couture qui lâche ou d'un défaut de fabrication.